El siguiente documento provee más información sobre la plataforma de Informes (Reports) y respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con tu gerente de cuenta de Remerge.
Preguntas frecuentes
1. Olvidé mis credenciales de inicio de sesión. ¿Qué debería hacer?
Puedes restablecer el acceso a tu cuenta fácilmente siguiendo estos pasos:
- Para restablecer la contraseña, haz clic en Forgot password? debajo del recuadro Password.
- El sistema te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico y hagas clic en SEND EMAIL.
- Verifica tu bandeja de entrada (o de correo no deseado), busca un correo electrónico de Remerge y sigue las instrucciones detalladas a continuación:
2. ¿Por qué no puedo encontrar los datos relacionados con mi campaña? ¿Qué debería hacer?
La plataforma solo puede mostrar cierta cantidad de datos por defecto. Por eso, es posible que algunos datos no estén automáticamente visibles después de la búsqueda inicial.
Sin embargo, esto se puede resolver de forma sencilla ajustando la función LIMIT a una cantidad máxima ofrecida por la plataforma de la siguiente manera: haz clic en la dimensión solicitada (en nuestro ejemplo, Campaign) y establece el LIMIT en 100 (el máximo, en este caso) al seleccionarlo en el menú desplegable, como se muestra más abajo.
Ten en cuenta que, si no configuras la función LIMIT en la cantidad máxima antes de exportar un informe, los datos se perderán en el informe respectivo. Por lo tanto, ANTES de que comience la exportación de tu informe, asegúrate de establecer la cantidad máxima en la función LIMIT.
Consejo experto: Usa la función SORT BY que figura arriba para analizar tu campaña por clics, impresiones o cualquier otra medición de campaña que elijas.
3 ¿Por qué difieren mis números de los números del proveedor de atribución?
Es probable que ejecutes tus campañas con múltiples agencias o redes de publicidad. Sin embargo, Remerge no tiene visibilidad ni información sobre cualquier otra campaña que podrías estar ejecutando.
De hecho, tenemos en cuenta TODAS las impresiones y los clics que han desencadenado nuestros esfuerzos de marketing y los aplicamos a las ventanas y al período de inactividad que se nos informa. Por lo tanto, la plataforma Reports muestra datos del rendimiento, que se refieren a la actividad de autoatribución de Remerge ÚNICAMENTE.
4. ¿Un evento de conversión de Remerge significa lo mismo que un evento de conversión del proveedor de atribución?
¡Excelente pregunta! No, no significa lo mismo. Un evento de conversión de Remerge es el evento que acordaste con el gerente de cuenta de Remerge (como una compra o una reserva). Sin embargo, un proveedor de atribución define un evento como una conversión, si cumple con los requisitos de sus modelos de negocio. Por ejemplo, las conversiones de AppsFlyer abarcan datos combinados de re-engagements o reatribuciones.
5. ¿Por qué no puedo encontrar ningún número de ingresos del año anterior?
La plataforma Reports es una nueva herramienta de informes para clientes que se desarrolló el 1.1.20. Por lo tanto, los números de ingresos que se muestran (y, por ende, todos los datos que ofrece la plataforma) se aplican a los datos recopilados desde el 1.1.20 en adelante.
6. ¿Debería poder encontrar datos de incrementalidad en Reports?
No, no deberías. Remerge Reports es una herramienta de informes para clientes, que ofrece datos del rendimiento de la campaña asociados con la actividad de autoatribución de Remerge ÚNICAMENTE y no incluye el rendimiento relacionado con la incrementalidad.
7. ¿Debería poder encontrar grupos de datos en Reports?
No, no deberías. La plataforma Remerge Reports no ofrece la funcionalidad de grupos.